السياسات والشروط

الاسم التجاري

Astro IT – استرو اي تي

صاحب التسجيل

مؤمن رضا محمد روحي حجازي

رقم السجل التجاري

421918368

تاريخ التسجيل

05/07/2026

المركز الرئيسي

نابلس / فلسطين

المفوض بالإدارة والتوقيع

مؤمن رضا محمد روحي حجازي – منفردًا

رقم حجز اسم المتجر الإلكتروني

2989

تاريخ حجز الاسم

02/07/2026

• 6311203 – إنشاء مواقع التطبيقات
• 6201102 – التطبيقات البرمجية
• 7490304 – الاستشارات التقنية الأخرى

يقدم Astro IT خدمات تقنية ورقمية للأفراد والشركات والمؤسسات، وتشمل بشكل رئيسي:

أولاً: إنشاء المواقع والتطبيقات

• تصميم وتطوير مواقع الويب.
• تطوير تطبيقات الويب.
• تصميم واجهات المستخدم.
• تطوير الأنظمة الإلكترونية.
• إنشاء لوحات التحكم.
• ربط قواعد البيانات.
• تطوير واجهات API.
• التكامل مع الخدمات الخارجية.
• نشر وتشغيل المواقع والتطبيقات.
• تطوير وتحسين الأنظمة القائمة.

ثانياً: التطبيقات البرمجية

• تطبيقات الويب.
• تطبيقات الهواتف.
• الأنظمة الإدارية.
• الأنظمة المخصصة.
• أنظمة إدارة البيانات.
• البرمجيات والحلول الرقمية.
• تطوير الخصائص والوظائف البرمجية.
• صيانة وتحديث الأنظمة.

ثالثاً: الاستشارات التقنية

• تحليل المتطلبات.
• تحليل المشاريع التقنية.
• اختيار التقنيات المناسبة.
• مراجعة البنية البرمجية.
• مراجعة الأنظمة.
• تقديم الحلول والتوصيات التقنية.
• استشارات تطوير البرمجيات.
• الاستشارات المتعلقة بالبنية التحتية والخدمات التقنية.

قد تختلف الخدمات المتاحة من وقت لآخر، ويتم تحديد نطاق كل مشروع أو خدمة وفق الاتفاق مع العميل.

باستخدامك موقع astro-it.ps، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسات وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

يُمنع استخدام الموقع أو خدمات Astro IT:

• بطريقة مخالفة للقوانين والأنظمة النافذة.
• لانتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
• لإرسال معلومات كاذبة أو مضللة.
• لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
• لمحاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو خدماته.
• لنشر برمجيات ضارة أو ملفات تهدد أمن المستخدمين.
• لاستخدام الخدمات في أي نشاط غير مشروع.

يحتفظ Astro IT بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام مخالف أو مسيء للخدمات.

يمكن للعميل التواصل مع Astro IT لطلب خدمة أو مشروع من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الرسمية.

بعد استلام الطلب، يتم تحديد احتياجات العميل ونطاق الخدمة المطلوبة.

وقد يتم تقديم:

• عرض سعر.
• وصف للخدمة.
• نطاق عمل.
• مدة تنفيذ متوقعة.
• مراحل تنفيذ.
• شروط دفع.
• شروط دعم وصيانة.

ولا يعتبر إرسال العميل لطلب أو استفسار التزامًا على Astro IT بتنفيذ المشروع، كما لا يعتبر العرض المقدم عقدًا نهائيًا إلا بعد موافقة الطرفين وفق الوسيلة المعتمدة.

يتم تحديد تفاصيل كل مشروع قبل بدء التنفيذ بحسب طبيعة المشروع.

وقد تشمل التفاصيل:

• نطاق المشروع.
• الوظائف المطلوبة.
• التصميم.
• التقنيات المستخدمة.
• مدة التنفيذ.
• تكلفة المشروع.
• مراحل الدفع.
• عدد التعديلات.
• شروط التسليم.
• الدعم الفني.
• الصيانة.
• الاستضافة والنطاق.
• أي خدمات إضافية.

وفي حال وجود عقد أو عرض سعر أو اتفاق مكتوب خاص بالمشروع، تكون شروط ذلك الاتفاق هي المرجع التفصيلي للمشروع.

تختلف أسعار خدمات Astro IT بحسب طبيعة المشروع وحجمه ومتطلباته.

يتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل البدء بتنفيذ الخدمة.

وقد يتم الاتفاق على الدفع:

• كاملًا مقدمًا.
• على دفعات.
• حسب مراحل المشروع.
• بنظام الاشتراك.
• حسب ساعات العمل.
• أو بأي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.

في حال طلب Astro IT دفعة مقدمة، يبدأ العمل بعد استلام الدفعة وفق الاتفاق.

وتخصص الدفعة المقدمة لحجز موارد ووقت المشروع وبدء أعمال التحليل والتصميم والتطوير.

وتخضع إمكانية استرداد الدفعة المقدمة لحالة المشروع والأعمال المنجزة وشروط الاتفاق الخاص بالخدمة.

في حال وجود دفعة مستحقة لم يتم سدادها في موعدها، يحق لـ Astro IT تعليق العمل مؤقتًا إلى حين تسوية المبلغ المستحق.

وقد يؤدي تعليق المشروع إلى تعديل موعد التسليم المتوقع.

وفي المشاريع التي تتطلب خدمات خارجية مدفوعة، مثل الاستضافة أو النطاق أو الخدمات السحابية، يجب تسديد الرسوم المتعلقة بها وفق الاتفاق.

يسعى Astro IT إلى تنفيذ المشاريع ضمن المدة المتفق عليها.

وقد يتأثر موعد التسليم بعوامل متعددة، منها:

• تغيير المتطلبات.
• تأخر العميل في تقديم المعلومات.
• تأخر العميل في اعتماد التصاميم.
• تأخر العميل في إرسال المحتوى.
• تأخر خدمات الطرف الثالث.
• المشاكل المتعلقة بالاستضافة أو النطاق.
• الظروف التقنية الخارجة عن السيطرة.

ولا يعتبر أي موعد تقديري للتسليم ضمانًا مطلقًا ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

يلتزم العميل بتوفير المعلومات والمواد اللازمة لتنفيذ الخدمة، ومنها بحسب طبيعة المشروع:

• المحتوى.
• النصوص.
• الصور.
• الشعارات.
• الهوية البصرية.
• بيانات الحسابات.
• بيانات الاستضافة.
• بيانات النطاق.
• متطلبات المشروع.
• أي معلومات تقنية ضرورية.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات والمواد التي يقدمها.

كما يضمن العميل امتلاكه الحق في استخدام أي محتوى أو ملفات أو صور أو علامات تجارية يقدمها إلى Astro IT.

يتم تنفيذ المشروع وفق نطاق العمل المتفق عليه.

وتشمل التعديلات المجانية فقط ما تم الاتفاق على شموله ضمن المشروع.

أما إضافة وظائف أو صفحات أو أنظمة أو تكاملات جديدة لم تكن ضمن النطاق الأصلي، فقد تعتبر طلبًا إضافيًا.

في هذه الحالة يحق لـ Astro IT:

• تقييم الطلب.
• تحديد التكلفة الإضافية، إن وجدت.
• تحديد المدة الإضافية.
• الحصول على موافقة العميل قبل التنفيذ.

يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة أو المشروع قبل بدء التنفيذ.

أما إذا بدأ Astro IT بالفعل في تنفيذ المشروع، فيتم تقييم الإلغاء وفق:

• الأعمال المنجزة.
• المرحلة التي وصل إليها المشروع.
• الموارد المستخدمة.
• الخدمات الخارجية التي تم شراؤها.
• الدفعات المستحقة.
• شروط الاتفاق الخاص بالمشروع.

في حال استحق العميل استرداد مبلغ وفق شروط المشروع أو الاتفاق، يتم تحديد قيمة المبلغ المستحق بناءً على الأعمال التي تم تنفيذها والمبالغ التي تم دفعها والتكاليف الخارجية المرتبطة بالمشروع.

لا يشمل الاسترداد، بحسب الحالة، قيمة الخدمات التي تم تنفيذها أو تسليمها بالفعل، أو التكاليف الخارجية التي تم دفعها بناءً على طلب العميل.

ويتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة والمتاحة للطرفين.

يختلف التسليم بحسب طبيعة الخدمة.

وقد يتم التسليم من خلال:

• نشر الموقع أو التطبيق.
• تسليم رابط المشروع.
• تسليم ملفات المشروع المتفق عليها.
• تسليم نسخة تشغيلية.
• تسليم بيانات الوصول.
• تسليم المستندات أو التقارير.
• أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.

يوفر Astro IT الدعم الفني وفق الخدمة أو المشروع المتفق عليه.

وقد يشمل الدعم:

• معالجة الأخطاء البرمجية.
• المساعدة في تشغيل النظام.
• معالجة المشاكل الناتجة عن التنفيذ الأصلي.
• المساعدة في استخدام الخصائص المتفق عليها.

ولا يشمل الدعم المجاني، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك:

• إضافة خصائص جديدة.
• إعادة تصميم النظام.
• تغيير متطلبات المشروع.
• تطوير نظام جديد.
• تعديل النظام بواسطة طرف ثالث.
• مشاكل خدمات خارجية.
• تحديثات كبيرة بعد انتهاء فترة الدعم.

يمكن للعميل طلب خدمات الصيانة والتحديث بعد إطلاق المشروع.

وقد تشمل:

• إصلاح الأخطاء.
• تحديث النظام.
• تحديث المكتبات.
• تحسين الأداء.
• إضافة خصائص.
• تحديث الخادم.
• النسخ الاحتياطي.
• المراقبة.
• الدعم الفني المستمر.

قد تتطلب بعض الخدمات استخدام خدمات من أطراف أخرى، مثل:

• استضافة المواقع.
• أسماء النطاقات.
• خدمات البريد الإلكتروني.
• خدمات التخزين السحابي.
• بوابات الدفع.
• خدمات الرسائل.
• APIs.
• خدمات الخرائط.
• خدمات الذكاء الاصطناعي.
• خدمات أخرى.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن رسوم هذه الخدمات لا تعتبر ضمن تكلفة تطوير المشروع.

وتخضع الخدمات الخارجية لشروط وأحكام مزوديها.

تخضع ملكية المشروع للاتفاق المبرم بين Astro IT والعميل.

تبقى ملكية المواد التي يقدمها العميل له، ومنها:

• الشعارات.
• الصور.
• النصوص.
• البيانات.
• العلامات التجارية.
• المستندات.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من امتلاكه حقوق استخدام هذه المواد.

وقد يعتمد Astro IT على أطر برمجية ومكتبات مفتوحة المصدر وأدوات وAPIs وخدمات خارجية، وتخضع هذه المكونات لتراخيص أصحابها.

يلتزم Astro IT بالمحافظة على سرية المعلومات التي يحصل عليها من العميل في إطار تقديم الخدمة.

وقد تشمل المعلومات السرية:

• أفكار المشاريع.
• خطط العمل.
• بيانات العملاء.
• بيانات الأنظمة.
• بيانات الدخول.
• مفاتيح API.
• بيانات قواعد البيانات.
• الملفات والمستندات.
• المعلومات التجارية.
• المعلومات المالية.
• المعلومات التقنية.

ولا يتم استخدام المعلومات السرية خارج نطاق تقديم الخدمة إلا بموافقة العميل أو إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

يحترم Astro IT خصوصية مستخدمي الموقع وعملائه.

قد يتم جمع:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• بيانات الشركة.
• عنوان العميل عند الحاجة.
• بيانات الفواتير.
• تفاصيل المشروع.
• المراسلات.
• المعلومات المطلوبة لتقديم الخدمة.

تستخدم البيانات من أجل:

• التواصل مع العميل.
• الرد على الاستفسارات.
• تقديم عروض الأسعار.
• تنفيذ المشاريع.
• إدارة العقود.
• إصدار الفواتير.
• تقديم الدعم.
• معالجة الشكاوى.
• تحسين الخدمات.

لا يقوم Astro IT ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف أخرى لأغراض تجارية.

وقد يتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتنفيذ الخدمة، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

يسعى Astro IT إلى تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات والأنظمة التي يديرها ضمن نطاق خدماته.

وقد تشمل:

• إدارة صلاحيات الوصول.
• حماية حسابات الإدارة.
• تحديث الأنظمة.
• النسخ الاحتياطي عند الاتفاق عليه.
• حماية بيانات الدخول.
• حماية مفاتيح API.
• استخدام وسائل اتصال آمنة.

ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام متصل بالإنترنت.

يقدم Astro IT الاستشارات التقنية وفق نطاق الاستشارة المتفق عليه.

وقد تشمل:

• تحليل المتطلبات.
• تحليل الأنظمة.
• دراسة الحلول التقنية.
• مراجعة المشاريع.
• مراجعة البنية البرمجية.
• اختيار التقنيات.
• تقديم التوصيات.
• إعداد الدراسات التقنية.

تعتمد التوصيات على المعلومات التي يقدمها العميل وعلى نطاق الاستشارة.

قد يتواصل Astro IT مع العملاء بخصوص:

• المشاريع.
• الطلبات.
• الفواتير.
• الدعم الفني.
• التحديثات.
• الخدمات الجديدة.
• العروض.

ويتم استخدام وسائل التواصل التسويقي وفق المتطلبات القانونية والموافقات اللازمة عند الاقتضاء.

البريد الإلكتروني

hijazimomen92@gmail.com

الهاتف وواتساب

+970 594 372 134

الموقع

https://astro-it.ps

ويفضل أن تحتوي الشكوى على:

• اسم العميل.
• رقم المشروع أو الفاتورة إن وجد.
• تفاصيل المشكلة.
• المستندات أو الصور الداعمة.
• وسيلة التواصل المناسبة.

يلتزم Astro IT بمراجعة الشكاوى والرد عليها خلال 3 أيام عمل كمدة مستهدفة، مع إمكانية زيادة المدة في الحالات التي تحتاج إلى فحص تقني أو الرجوع إلى طرف ثالث.

يسعى Astro IT إلى تقديم خدماته وفق المواصفات والنطاق المتفق عليهما.

قد تعتمد بعض الخدمات على عوامل خارج سيطرة Astro IT، مثل:

• شركات الاستضافة.
• مزودي الإنترنت.
• بوابات الدفع.
• خدمات APIs.
• خدمات التخزين.
• متاجر التطبيقات.
• خدمات الطرف الثالث.
• تحديثات أنظمة التشغيل.
• الأعطال العامة في الإنترنت.

ولا يتحمل Astro IT مسؤولية الأضرار الناتجة مباشرة عن استخدام العميل للخدمة بطريقة مخالفة للتعليمات أو عن تعديلات يجريها طرف ثالث على النظام دون موافقة Astro IT.

جميع المواد المنشورة على موقع Astro IT، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والرسومات والصور والأكواد الخاصة بالموقع والمحتوى التسويقي، تخضع لحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام المحتوى الخاص بـ Astro IT لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، باستثناء ما يسمح به القانون.

يحتفظ Astro IT بحق تعديل هذه السياسات عند الحاجة نتيجة:

• تطوير الخدمات.
• إضافة خدمات جديدة.
• تغيير طريقة تشغيل الموقع.
• التغييرات القانونية والتنظيمية.
• التغييرات التقنية.

ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديد تاريخ آخر تحديث.

تخضع هذه السياسات للعلاقات والخدمات التي يقدمها Astro IT في دولة فلسطين، وذلك مع مراعاة التشريعات الفلسطينية النافذة.

وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا.

وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يحق لكل طرف اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للقانون.

تعتبر هذه السياسات الإطار العام المنظم لاستخدام موقع Astro IT والاستفادة من خدماته.

ولا تلغي هذه السياسات أي شروط خاصة واردة في عقد أو عرض سعر أو أمر عمل تم الاتفاق عليه مع العميل، ما لم يتعارض ذلك مع التشريعات النافذة.

وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسات واتفاق مكتوب خاص بمشروع معين، يتم الرجوع إلى شروط الاتفاق الخاص بالمشروع في حدود ما يسمح به القانون.

ولا يفسر أي بند من هذه السياسات على أنه تنازل عن أي حق مقرر للعميل بموجب القانون.